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Les questions le plus souvent posées
1. Est-il possible d'utiliser l'adresse électronique d'un compte de messagerie gratuit ?
2. Puis-je indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?
3. Comment puis-je commander en ligne si je suis déjà inscrit comme client ?
4. Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne ?
5. J'ai obtenu un code de coupon, comment puis-je le faire valoir ?
6. Comment recevoir une offre écrite ?
7. Que dois-je prendre en compte en cas de commande d'abonnement ?
8. Comment créer une offre moi-même ?
9. Comment puis-je commander sur facture ?
10. Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé via votre service clientèle ?
Comment puis-je commander sur facture ?
En tant que client professionnel, vous pouvez généralement commander sur facture dans la mesure où l'éditeur de logiciels concerné offre cette possibilité. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les commandes sur facture de la part des particuliers.

Veuillez nous envoyer votre commande officielle par la poste ou par télécopie, sur papier à en-tête de votre société avec une signature valide ou le cachet de la maison. Car Share-it prend en charge le traitement des commandes au nom de l'éditeur de logiciels, veuillez rédiger la commande à l'ordre de 'Share-it'. Pour faciliter et accélérer le traitement, indiquez les informations suivantes :

  • le nom du produit et, si vous la connaissez, la référence du produit ;
  • la quantité souhaitée ;
  • le nom auquel doit être établie la licence du produit ;
  • l'adresse de facturation et, si différente, l'adresse de livraison ;
  • le nom, ainsi que le numéro de téléphone et de télécopie de la personne à contacter au sujet de la commande ;
  • l'adresse électronique pour l'envoi de la confirmation de la commande et de la facture et, si différente, l'adresse électronique pour la livraison ;
  • la devise souhaitée pour la facturation.

Si vos données sont complètes, votre commande peut être traitée par notre service clientèle dans les meilleurs délais. Dès que nous aurons executé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Toutes les informations ci-dessus sont requises pour pouvoir traiter votre commande sur facture. Toute donnée manquante peut entraîner un retard de traitement de la commande.

  • Service clientèle USA
    (langue : anglais)

    Share-it - Digital River GmbH
    c/o Digital River, Inc.
    10380 Bren Road West
    Minnetonka, MN 55343, USA

    Tél. : +1 952 646-5747 (pour les appels internationaux) ou +1 800 903 4152 (pour les appels nationaux)
    Télécopie : +1 952 646-4552

  • Service clientèle Europe
    (langues : allemand/anglais/français/italien/espagnol/portugais)

    Share-it - Digital River GmbH
    c/o Digital River Ireland Ltd.
    Unit 153
    Shannon Free Zone West
    Shannon Co. Clare
    Irlande

    Tél. : +49 221 31088-20
    Télécopie : +49 221 31088-29

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