Customer Care Center  powered by    Lingua:  English Deutsch Français Español Português Italiano Nederlands Svenska Norsk Dansk suomi Polski čeština Magyar Türkçe ελληνικά Русский 日本語 简体中文 繁體中文 한국어   Sei qui: FAQ   Domande frequenti 1. A chi devo rivolgermi per ottenere informazioni tecniche sul prodotto? 2. "Account personale": quali sono i dati contenuti in questo campo? 3. Codice utente e password: come posso ricevere i miei dati? 4. Quando riceverò il prodotto, se viene consegnato per e-mail? 5. Quando riceverò il prodotto, se viene consegnato per posta? 6. Cosa riceverò con la consegna per e-mail? 7. A chi devo rivolgermi per ottenere informazioni sull'ordine, il pagamento e la consegna? 8. Posso utilizzare un indirizzo di e-mail gratuito? 9. Posso indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione? 10. Il processo d'ordine è sicuro? Ordine Come si passa un ordine? Posso indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione? Qual è la procedura prevista dopo che ho effettuato l'ordine? Ho ricevuto un codice buono: come posso riscattarlo? Posso utilizzare un indirizzo di e-mail gratuito? Come posso ricevere un'offerta scritta? Come posso ordinare contro fattura? Pagamento Come procedo per effettuare il pagamento? In quali valute posso pagare? Come posso ricevere la fattura? La fattura è corredata di una firma elettronica qualificata: cosa significa? La firma elettronica qualificata non è valida: cosa significa? Come posso annullare l'ordine? A cosa si riferisce questo addebito sulla carta di credito/debito? Perché il mio pagamento è stato respinto? Come posso modificare i dati della carta di credito? Come posso modificare la modalità di pagamento dell'ordine? Consegna Quando riceverò il prodotto? Quando riceverò il CD di back-up? Cosa riceverò con la consegna per e-mail? Servizio di assistenza clienti A chi devo rivolgermi per ottenere informazioni sull'ordine, il pagamento e la consegna? A chi devo rivolgermi per ottenere informazioni sul prodotto? Come posso contattare il centro di assistenza clienti? Informazioni per scaricare un prodotto software Quali regole devo seguire prima di scaricare il prodotto? Come posso scaricare un prodotto? Cosa significa "Servizio di Download Esteso"? Il codice di licenza non funziona: cosa posso fare? Ho scaricato interamente il prodotto e ora dove lo trovo? Scaricare vuol dire anche installare? Non ho il link per il download: posso scaricare ugualmente il prodotto? "Account personale" "Account personale": quali sono i dati contenuti in questo campo? Codice utente e password: come posso ricevere i miei dati? Account cliente, codice utente e password: cosa significano? Ho diversi account cliente - posso raggrupparli? Tutela e sicurezza dei dati Il processo d'ordine è sicuro? Ho interrotto l'ordine online. I miei dati sono stati memorizzati? I miei dati verranno inoltrati a terzi? Perché devo immettere un codice di accesso per l'individuazione dei miei dati utente?