Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое Share-it?

Share-it - это платформа электронной коммерции для продажи программ и игр через Интернет. У основанной в 1996 году компании Share-it за плечами уже 16-летний опыт в сфере онлайн-продаж полнофункциональных программ и их испытательных версий. В настоящее время почти 18 000 разработчиков ПО из более чем 130 стран мира используют платформу для обработки заказов и оплаты своих продуктов.

В чем заключаются преимущества Share-it для покупателей?

  • Процесс оформления заказа доступен на более чем 20 языках
  • Международные и национальные способы оплаты: кредитные/дебетовые карты, система PayPal, банковский перевод, чек, прямое дебетование, платежные поручения и онлайн-переводы с помощью iDEAL, giropay и IPS
  • 13 валют для расчета и 47 валют для отображения цен
  • Служба по работе с клиентами, где вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы по оформлению заказов и платежей, защищенный паролем раздел «Мой счет» с данными заказов, оформленных через Share-it, а также прямое общение по электронной почте с сотрудниками службы по работе с клиентами
  • Возможность заказа резервного CD/DVD дополнительно к продукту, поставляемому в электронном виде

Как выглядит для покупателя процесс заказа через Share-it?

Для оформления заказа ПО через Share-it потребуется не более 4 шагов.
  1. Вы выбираете понравившийся продукт на веб-сайте разработчика ПО и помещаете его в корзину. При переходе к оформлению заказа будет осуществлена переадресация на страницы оформления заказа Share-it.
  2. Там вы сможете ввести в форму заказа личные данные и выбрать способ оплаты и валюту. При необходимости вы также сможете указать дополнительные данные, например, данные кредитной карты для оплаты кредитной картой.
  3. На следующем этапе вам будет представлен обзор всех введенных вами данных, при необходимости их можно будет откорректировать.
  4. Затем вы высылаете заказ. Процесс обработки заказа в нашей системе занимает несколько секунд, затем вам будет показана завершающая страница оформления заказа со счетом и другой информацией, например, ссылкой для загрузки. Если вы оплатили заказ кредитной картой и заказанный продукт поставляется Share-it, то, как правило, вы немедленно получаете доступ к продукту и можете начать его использование.

В чем заключаются преимущества услуги «Загрузка с расширенными возможностями» для покупателя?

Услуга «Загрузка с расширенными возможностями» (EDS) позволяет Вашим клиентам в любое время заново загрузить приобретенный продукт. Share-it хранит копию загружаемого продукта в течение 2 лет с момента покупки. Услуга «Загрузка с расширенными возможностями» в процессе заказа привязана к загружаемому продукту. Однако клиент может удалить услугу EDS из корзины.

В чем заключаются преимущества Share-it для разработчиков ПО?

  • Простая и быстрая регистрация
  • Без регистрационных сборов
  • Возможность осуществления продаж продуктов, как правило, на следующий рабочий день после регистрации
  • Панель управления, защищенный паролем веб-инструмент, содержащий информацию о статистике продаж, опциях конфигурации, документацию и многое другое
  • Различные виды оплаты (например, с помощью чека, банковского перевода) в различных валютах
  • Возможность обращения по возникающим вопросам к команде управления отношениями с разработчиками, бухгалтерии и отделу продаж
  • Поддержка покупателей программного обеспечения со стороны службы по работе с клиентами

Какие продукты я могу продавать через Share-it?

Через Share-it вы можете осуществлять продажу любых электронных продуктов, например, программ, игр или электронных книг.

Сколько должно пройти времени, пока я смогу продавать свои продукты через Share-it?

Примерно один рабочий день! Зарегистрируйтесь на веб-сайте Share-it, введите все необходимые данные, создайте на Панели управления Share-it хотя бы один продукт и примите условия нашего Договора разработчика. Если Вы ввели все необходимые данные и они подтверждены в ходе нашей проверки, то Вы можете осуществлять продажу своих продуктов через один рабочий день после регистрации в Share-it.

Сколько стоят услуги Share-it?

Обзор обеих ценовых моделей Share-it:
  • Share-it VALUE
    4,9% от цены продукта плюс 1 USD/EUR за каждую операцию, если Share-it поставляет клиенту продукт методом загрузки или лицензионный ключ
  • Share-it FLEX
    8,9% от цены продукта, но не менее 1 USD/EUR за каждую операцию, без ограничений методов поставки

Я уже зарегистрирован в Share-it, как я могу воспользоваться преимуществами модели VALUE Share-it?

Если Вы уже зарегистрированы в Share-it и хотите перейти на другую модель договора, отправьте, пожалуйста, Ваш запрос по электронной почте нашей команде управления отношениями с разработчиками. Затем мы проверим, выполнены ли необходимые условия перехода на другую модель, и в случае успешной проверки незамедлительно активируем новую модель.

Как я получу свой гонорар?

Как правило, Share-it 8-го числа соответствующего месяца отправляет Вам по электронной почте расчет за предыдущий месяц. 15-го числа осуществляется оплата. Однако в зависимости от индивидуальных параметров настройки на Панели управления Share-it, касающихся вида и периодичности оплаты, срок оплаты может быть различным.

Что происходит, когда клиент покупает мой продукт через Share-it?

Непосредственно после покупки Share-it отправляет Вам по электронной почте уведомление о поступившем заказе. В зависимости от вида поставки продукта либо Вы инициируете поставку заказанного продукта клиенту, либо Share-it осуществляет его поставку при условии, что платеж уже поступил. Обзор всех поступивших заказов Вы можете просмотреть на Панели управления Share-it в разделе Отчеты.

Что такое «Резервный CD/DVD»?

Если имеется такая опция, клиент может дополнительно к загружаемому продукту заказать резервный CD/DVD в качестве запасной копии данного продукта. В течение 24 часов после поступления платежа этот CD/DVD будет изготовлен и выслан клиенту по почте. Резервный CD/DVD нельзя заказать отдельно. Если загружаемый продукт удаляется из корзины, резервный CD/DVD удаляется вместе с ним.
Возможен выбор из двух различных видов резервных CD/DVD: упрощенной версии, содержащей только файл для загрузки, и расширенной версии, позволяющей добавлять дополнительные данные и менять их оформление.

Что такое «Услуга защиты регистрации»?

«Услуга защиты регистрации» (Registration Protection Service, RPS) гарантирует покупателю ПО, что Share-it сохранит приобретенный им лицензионный или регистрационный ключ в течение определенного периода времени. Покупатель ПО может в любое время повторно запросить лицензионный или регистрационный ключ в Customer Care Center в защищенном паролем разделе «Мой счет».

Как Share-it осуществляет доставку продукта или как я могу самостоятельно осуществлять его доставку?

В зависимости от ценовой модели возможны различные способы поставки ваших продуктов:
  • Share-it VALUE
    Share-it поставляет клиенту:
    - ссылку для загрузки полной/тестовой версии
    - лицензионный ключ (список ключей или статический лицензионный ключ)
    - генератор ключей (веб-генераторы ключей или файлы)
  • Share-it FLEX
    Возможна поставка продукта компанией Share-it или самим разработчиком. Возможные способы поставки: ссылка для загрузки полной/тестовой версии, лицензионный ключ, генератор ключей, информация о лицензировании, сервис.

Также возможна дополнительная поставка продукта на резервном CD/DVD.

Какую маркетинговую поддержку оказывает Share-it?

На Панели управления Share-it представлены различные маркетинговые инструменты, с помощью которых Вы можете стимулировать продажи Ваших продуктов, например, маркетинговый инструмент REACH с использованием электронной почты, программы для представителей и посредников-партнеров или маркетинговые акции с купонами, которые Вы можете отправлять клиентам. Кроме того, Share-it предлагает программы по поисковой оптимизации, Website-Usability и возможность продаж через порталы партнеров, например, download.com.

Надежен ли процесс покупки через Share-it?

Конечно же, Share-it с помощью системы FraudShield гарантируется максимальная безопасность уже с момента размещения заказа клиентом, защищая вас тем самым от мошенничества и неуплаты. Во время оформления заказа Вашим клиентам гарантируется абсолютная безопасность благодаря использованию веб-страниц с SSL-шифрованием версии 3, включая шифрование Triple-DES с 168-битным ключом. Размер модуля RSA и экспонент шифрования SSL-сессии составляет 1024 бита. Доступ к Панели управления также осуществляется через соединение с SSL-шифрованием.

Какую техническую поддержку оказывает Share-it?

Share-it поддерживает несколько избыточных каналов от разных провайдеров, а также несколько независимых центров обработки данных в различных странах и таким образом гарантирует максимальную доступность страницы оформления заказа.
Генераторы ключей, которые используют входные данные клиентов для создания лицензионного ключа, обеспечивают условие, что лицо, приобретающее ваш продукт является тем лицом, которое будет его использовать. Всего за несколько этапов вы сможете дать вашим клиентам возможность в дополнение к загружаемой версии также приобрести носитель с резервной копией вашего продукта.

Существуют ли ограничения размера файлов?

Нет, мы сможем обработать предоставленные Вами файлы любого типа и размера. Вы можете загрузить файлы на Панели управления, поместить их на наш сервер с помощью FTP (необходимая информация находится на Панели управления Share-it) или отправить по электронной почте нашей команде управления отношениями с разработчиками.
Однако в интересах наших клиентов файлы, которые поставляются по электронной почте, не должны быть очень большими и при возможности представлять собой архивный файл в формате.zip или .rar.

Где выполняется настройка параметров для моих продуктов?

Панель управления Share-it - это защищенный паролем информационный веб-инструмент, позволяющий создавать продукты и изменять их опции, например, устанавливать цены, корректировать способы поставки, создавать описание продуктов на различных языках и проверять параметры с помощью тестового заказа.

Я бы хотел осуществлять продажу своих продуктов через Share-it, где я могу зарегистрироваться?

По расположенной ниже ссылке вы перейдете непосредственно к регистрационной форме, необходимой для создания учетной записи в Share-it. После заполнения формы и выбора ценовой модели вы автоматически перейдете к Панели управления Share-it, где сможете составлять описание продуктов и осуществлять настройку дополнительных параметров. Как правило, вы сможете начать продажу своих продуктов уже на следующий рабочий день после регистрации в Share-it.
Зарегистрироваться в Share-it сейчас!

К кому я могу обратиться, если у меня возникли дополнительные вопросы?

Обратитесь к нам по электронной почте sales@shareit.com. Для возможности обработки Вашего запроса просим Вас писать нам только на английском или немецком языках.