Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Qué es MyCommerce Share-It?

MyCommerce Share-It es un servicio de comercio electrónico para la venta de software y juegos a través de Internet. Desde su constitución en 1996, MyCommerce Share-It ha acumulado una experiencia de 16 años en la distribución en línea de shareware y software. En la actualidad, casi 18.000 fabricantes de software de más de 130 países utilizan esta plataforma para gestionar los pedidos y pagos de sus productos.

¿Qué ventajas ofrece MyCommerce Share-It al comprador?

  • Proceso de pedido en más de 20 idiomas
  • Formas de pago internacionales y regionales: tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencia, cheque, pago en efectivo, cargo en cuenta, órdenes de pago o transferencias electrónicas a través de iDEAL, giropay o IPS
  • 13 monedas de pago y 47 monedas de visualización
  • Servicio de atención al cliente con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre gestión de pedidos y de pagos, zona "Mi cuenta" protegida por contraseña con detalles sobre los pedidos efectuados a través de MyCommerce Share-It y contacto directo a través de correo electrónico con el responsable de atención al cliente
  • Posibilidad de solicitar una copia de seguridad en CD/DVD además del producto electrónico

¿Cómo puedo comprar un producto a través de los sistemas de MyCommerce Share-It como cliente?

Al cabo de un máximo de cuatro pasos, habrá completado su pedido de software a través de MyCommerce Share-It
  1. Seleccione el producto deseado en el sitio web del fabricante o editor de software y colóquelo en su cesta de la compra. En el momento de pagar, se le reenviará a las páginas de pedido de MyCommerce Share-It.
  2. Una vez allí, introduzca sus datos personales en el formulario de pedido y elija la forma de pago y la moneda. Indique también los detalles adicionales que sean necesarios, como los datos de la tarjeta de crédito si eligió esta forma de pago.
  3. En el paso siguiente verá todos los datos introducidos previamente y podrá corregirlos si fuese necesario.
  4. A continuación, envíe el pedido. Deberá esperar unos segundos mientras nuestro sistema procesa su pedido y le presenta la página de finalización del pedido, junto con la factura y otros datos, como el vínculo de descarga. Por ejemplo, si paga su pedido mediante tarjeta de crédito y el envío del producto corre a cargo de MyCommerce Share-It, normalmente lo recibirá de inmediato y podrá utilizarlo directamente.

¿Qué ventajas proporciona el "servicio de descarga avanzada" al comprador?

El "servicio de descarga avanzada" (en inglés, "Extended Download Service" o EDS) permite al cliente volver a descargar el producto adquirido tantas veces como desee. MyCommerce Share-It guardará una copia del producto de descarga durante un máximo de 2 años tras la compra. El "servicio de descarga avanzada" se asocia al producto de descarga durante el proceso de pedido. En cualquier caso, el cliente tiene la opción de eliminar el servicio EDS de la cesta de la compra.

¿Qué ventajas ofrece MyCommerce Share-It a fabricantes como yo?

  • Registro rápido y sencillo
  • Sin cuota de alta
  • Generalmente, la comercialización de los productos puede comenzar un día laborable después de formalizarse el registro
  • Panel de control, una herramienta de información en línea protegida mediante contraseña, con estadísticas de ventas, opciones de configuración, documentación y mucho más
  • Diversas modalidades de pago (p. ej. cheque, transferencia) en diferentes monedas
  • Servicio de atención al cliente a través de nuestros equipos de relaciones con los editores ("Publisher Relations Management" o PRM), contabilidad y ventas
  • Equipo de atención al cliente sobre preguntas de los compradores de software

¿Qué productos puedo vender a través de MyCommerce Share-It?

A través de MyCommerce Share-It puede vender todo tipo de productos digitales, como software, juegos y libros electrónicos ("e-Books").

¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta que pueda vender mis productos a través de MyCommerce Share-It?

¡Aproximadamente un día laborable! Debe registrarse en el sitio web de MyCommerce Share-It, introducir todos los datos necesarios, crear al menos un producto en el Panel de control de MyCommerce Share-It y aceptar nuestro contrato de desarrollador. Si los datos indicados están completos y superan nuestras pruebas de verificación, podrá comenzar a vender sus productos apenas un día laborable después de haberse registrado en MyCommerce Share-It.

¿Cuánto cuesta MyCommerce Share-It?

Resumen de los dos modelos de precios de MyCommerce Share-It:
  • MyCommerce Share-It VALUE
    4,9% del precio del producto más 1 USD/EUR por transacción cuando MyCommerce Share-It envía al cliente el producto en forma de enlace de descarga o bien una clave de licencia.
  • MyCommerce Share-It FLEX
    8,9% del precio del producto, pero con un importe mínimo de 1 USD/EUR por transacción, sin limitaciones de entrega

Si ya estoy registrado en MyCommerce Share-It ¿Cómo puedo beneficiarme del ventajoso modelo MyCommerce Share-It VALUE?

Si ya está registrado en MyCommerce Share-It y desea acogerse a otro modelo de contrato, envíe su petición por correo electrónico a nuestro equipo de relaciones con los editores ("Publisher Relations Management" o PRM). Examinaremos si cumple los requisitos y, en caso afirmativo, activaremos inmediatamente el nuevo modelo.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Generalmente, MyCommerce Share-It le enviará por correo electrónico el día 8 de cada mes la liquidación mensual correspondiente al mes precedente. El pago se emitirá el día 15 de cada mes. Sin embargo, dependiendo de los ajustes individuales que haya efectuado en el Panel de control de MyCommerce Share-It sobre modalidad y periodicidad de los pagos, pueden producirse variaciones con respecto a la fecha de pago indicada.

¿Qué ocurre cuando un cliente compra mi producto a través de MyCommerce Share-It?

Inmediatamente después de la compra, MyCommerce Share-It le enviará por correo electrónico una notificación del pedido generado. Dependiendo del forma de envío del producto, usted o MyCommerce Share-It se encargarán de enviar el producto al cliente, siempre que se haya recibido el pago correspondiente. En la sección "Informes" del Panel de control de MyCommerce Share-It encontrará un resumen de todos los pedidos recibidos.

¿Qué es exactamente una "copia de seguridad en CD/DVD"?

Siempre que esté disponible, el cliente podrá añadir al pedido, además del producto de descarga, un CD/DVD con la copia de seguridad del producto. Dicho CD/DVD se grabará y enviará por correo postal al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pago. Las copias de seguridad en CD/DVD no se pueden pedir por separado. Si se elimina el producto de descarga de la cesta de la compra, el CD/DVD también se eliminará automáticamente.
Puede elegir entre dos tipos diferentes de copia de seguridad en CD/DVD: una versión sencilla, que únicamente contiene el archivo de descarga, o una versión ampliada, en la que podrá grabar datos adicionales y cuyo diseño podrá configurar a su gusto.

¿Qué es el "servicio de disponibilidad avanzada de la clave de licencia"?

El "servicio de disponibilidad avanzada de la clave de licencia" (en inglés, "Registration Protection Service" o RPS) garantiza al comprador de software que la clave de licencia o de registro comprada quedará almacenada en el sistema de MyCommerce Share-It durante el periodo de tiempo establecido. El comprador podrá recuperar la clave de licencia o de registro en cualquier momento a través del Customer Care Center, en la sección "Mi cuenta" protegida mediante contraseña.

¿Cómo envía MyCommerce Share-It el producto o cómo puedo enviarlo yo mismo?

Existen diversas formas de envío de los productos dependiendo del modelo de precios elegido:
  • MyCommerce Share-It VALUE
    MyCommerce Share-It envía a los clientes:
    - Vínculo para descargar la versión completa o de evaluación
    - Clave de licencia (lista de claves o clave de licencia estática)
    - Generador de claves (generadores de claves basados en web o archivos)
  • MyCommerce Share-It FLEX
    Elección entre envío del producto por parte de MyCommerce Share-It o por usted. Posibles formas de envío del producto: vínculo para la descarga de la versión completa o de evaluación, clave de licencia, generador de claves, datos de la licencia, asistencia.

El producto también se puede enviar en un CD/DVD de copia de seguridad.

¿Qué apoyo comercial ofrece MyCommerce Share-It?

En el Panel de control, MyCommerce Share-It ofrece diversas herramientas de marketing que le ayudarán a impulsar las ventas de sus productos, como la herramienta de marketing por correo electrónico REACH, programas para afiliados y revendedores o acciones promocionales con códigos de descuento que podrá enviar a sus clientes. Asimismo, MyCommerce Share-It ofrece programas para la optimización de motores de búsqueda, de facilidad y comodidad de uso ("usabilidad") de sitios web y de posibilidades de comercialización a través de portales de socios, como download.com.

¿Es seguro vender a través de MyCommerce Share-It?

¡Por supuesto! Con FraudShield, MyCommerce Share-It ofrece el máximo nivel de seguridad desde que el cliente inicia la cumplimentación del pedido, protegiéndole a usted contra fraudes e impagos. Durante el proceso de pedido, sus clientes disfrutarán del máximo nivel de seguridad gracias al cifrado SSL versión 3 de nuestras páginas web, entre otros con cifrado Triple DES de 168 bits. El módulo RSA y el exponente de cifrado de la sesión SSL utilizan 1024 bits. Además, los accesos al Panel de control se realizan mediante conexiones cifradas con SSL.

¿Qué soporte técnico ofrece MyCommerce Share-It?

MyCommerce Share-It mantiene líneas arrendadas redundantes de diversos proveedores, así como varios centros de datos independientes en distintos países para proteger contra fallos y, de este modo, es capaz de garantizar la máxima disponibilidad de las páginas del proceso de pedido.
Los generadores de claves que usan la entrada del cliente para generar la clave de la licencia garantizan que la persona que compra su producto sea la persona que lo usará. En tan solo unos pasos puede permitir a sus clientes solicitar una copia de seguridad de su producto además de la versión de descarga.

¿Existen limitaciones para el tamaño de los archivos?

No, aceptamos cualquier tipo y tamaño de archivo que nos envíe. Puede transferir archivos a través del Panel de control, por FTP a nuestro servidor (encontrará las instrucciones correspondientes en el Panel de control de MyCommerce Share-It), o bien enviar el archivo por correo electrónico al equipo de relaciones con los editores ("Publisher Relations Management" o PRM).
Sin embargo, en beneficio de sus clientes, conviene que los archivos entregados p. ej. por correo electrónico no sean demasiado grandes y que, a ser posible, se envíen comprimidos en un archivo .ZIP o .RAR.

¿Dónde puedo efectuar los ajustes correspondientes a mis productos?

En el Panel de control de MyCommerce Share-It, la herramienta de información web protegida por contraseña, usted puede definir productos y sus propiedades, como establecer los precios, adaptar las formas de envío, incluir descripciones en diferentes idiomas y verificar sus ajustes generando un pedido de prueba.

¿Dónde debo registrarme para vender mis productos a través de MyCommerce Share-It?

Mediante el siguiente vínculo podrá acceder directamente al formulario de registro para abrir una cuenta con MyCommerce Share-It. Después de seleccionar un modelo de precios y rellenar el formulario, accederá automáticamente al Panel de control de MyCommerce Share-It, donde podrá definir su producto y realizar el resto de ajustes que necesite. Por lo general podrá comenzar a vender sus productos un día laborable después de haberse registrado en MyCommerce Share-It.
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¿A quién puedo dirigirme si tengo más preguntas?

En este caso, envíenos un mensaje de correo electrónico a sales@shareit.com. Por favor, escríbanos solo en inglés o alemán. De lo contrario, no podremos procesar su consulta.