Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Share-it?

Share-it ist eine E-Commerce-Lösung für den Verkauf von Software und Spielen über das Internet. 1996 gegründet, kann Share-it somit auf 16 Jahre Erfahrung im Online-Vertrieb von Shareware und Software zurückblicken. Zur Zeit nutzen knapp 18.000 Softwarehersteller aus über 130 Ländern die Plattform für die Bestell- und Zahlungsabwicklung ihrer Produkte.

Welche Vorteile bietet Share-it dem Käufer?

  • Bestellprozess in über 20 Sprachen
  • Internationale und regionale Zahlungsarten: Kredit- und Debitkarten, PayPal, Überweisung, Scheck, Lastschrift, Zahlungsanweisungen sowie Online-Überweisungen über iDEAL, giropay und IPS
  • 13 Abrechnungswährungen und 47 Anzeigewährungen
  • Kundenservice mit Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Bestell- und Zahlungsabwicklung, dem passwortgeschützten Bereich "Mein Konto" mit Details zu den über Share-it getätigten Bestellungen sowie direkten Kontakt zum Kundendienstmitarbeiter per E-Mail
  • Die Möglichkeit, zum elektronisch ausgelieferten Produkt auch ein Backup Media zu bestellen

Wie bestelle ich als Käufer über die Systeme von Share-it?

Nach maximal 4 Schritten haben Sie Software über Share-it bestellt.
  1. Sie wählen das gewünschte Produkt auf der Website des Softwareherstellers aus und legen es in Ihren Warenkorb. Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie auf die Bestellseiten von Share-it weitergeleitet.
  2. Dort tragen Sie Ihre persönlichen Daten im Bestellformular ein und wählen Zahlungsart und Währung. Falls erforderlich geben Sie noch weitere Details an, z.B. die Kreditkartendaten für die Zahlung per Kreditkarte.
  3. Im nächsten Schritt sehen Sie alle zuvor eingegebenen Daten auf einen Blick und können diese korrigieren, falls erforderlich.
  4. Danach schicken Sie die Bestellung ab. Es dauert einige Sekunden, bis Ihre Bestellung in unserem System verarbeitet worden ist und wir Ihnen die Bestellabschlussseite mit der Rechnung und anderen Informationen wie z.B. dem Downloadlink anzeigen. Haben Sie Ihre Bestellung beispielsweise per Kreditkarte bezahlt und das bestellte Produkt wird von Share-it ausgeliefert, dann erhalten Sie das Produkt in der Regel sofort und können es direkt einsetzen.

Inwiefern nutzt "Download Protection" dem Käufer?

"Download Protection" bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, ein gekauftes Download-Produkt beliebig oft nach dem Kauf erneut herunterzuladen. Share-it speichert eine Kopie des Download-Produkts bis zu 2 Jahre nach dem Kauf. "Download Protection" wird im Bestellprozess an das Download-Produkt gekoppelt. Der Kunde behält jedoch die Option, es aus dem Warenkorb entfernen zu können.

Welche Vorteile bietet Share-it mir als Hersteller?

  • Eine unkomplizierte und schnelle Anmeldung
  • Keine Anmeldegebühren
  • Verkauf Ihrer Produkte i.d.R. bereits einen Werktag nach der Anmeldung
  • Das Control Panel, ein passwortgeschütztes, webbasiertes Info-Tool mit Verkaufsstatistiken, Konfigurationsmöglichkeiten, Dokumentationen u.v.m.
  • Verschiedene Auszahlungsarten (z.B. Scheck, Überweisung) in verschiedenen Währungen
  • Unterstützung bei Ihren Fragen durch die Teams Publisher Relations Management, Accounting und Sales
  • Unterstützung bei Fragen der Softwarekäufer durch das Kundenservice-Team

Welche Produkte kann ich über Share-it verkaufen?

Über Share-it können Sie alle digitalen Produkte verkaufen wie zum Beispiel Software, Spiele und E-Books.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte über Share-it verkaufen kann?

Etwa einen Werktag! Sie melden sich bei Share-it auf der Website an, geben alle erforderlichen Daten ein, legen im Share-it Control Panel mindestens ein Produkt an und akzeptieren unseren Entwicklervertrag. Waren Ihre Angaben vollständig und hielten unserer Überprüfung stand, dann können Sie Ihre Produkte bereits einen Werktag nach Ihrer Anmeldung über Share-it verkaufen.

Was kostet Share-it?

Die beiden Share-it Preismodelle im Überblick:
  • Share-it VALUE
    4,9% vom Produktpreis plus 1 USD/EUR pro Transaktion, wenn Share-it Download-Produkt oder Lizenzschlüssel an den Kunden ausliefert
  • Share-it FLEX
    8,9% vom Produktpreis, mindestens jedoch 1 USD/EUR pro Transaktion, keine Einschränkungen bei der Auslieferung

Ich bin bereits bei Share-it angemeldet, wie kann ich von dem günstigen Modell Share-it VALUE profitieren?

Wenn Sie bereits bei Share-it angemeldet sind und auf ein anderes Vertragsmodell umsteigen möchten, dann senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an unser Publisher Relations Management Team. Wir prüfen dann, ob die Voraussetzungen erfüllt sind und würden Ihnen im Erfolgsfall das neue Modell sofort aktivieren.

Wann erhalte ich mein Geld?

Für gewöhnlich sendet Share-it Ihnen am 8. des jeweiligen Monats die Abrechnung per E-Mail für den vorausgegangenen Monat. Am 15. des Monats wird die Auszahlung veranlasst. Abhängig von Ihren individuellen Einstellungen im Share-it Control Panel bzgl. Auszahlungart und Auszahlungszyklus können sich jedoch Abweichungen vom Auszahlungstermin ergeben.

Was passiert, wenn ein Kunde mein Produkt über Share-it gekauft hat?

Unmittelbar nach dem Kauf sendet Share-it Ihnen eine Benachrichtigung über die zustande gekommene Bestellung per E-Mail. Entsprechend der Produktauslieferungsart veranlassen entweder Sie die Auslieferung des bestellten Produkts an den Kunden, oder Share-it liefert das Produkt aus, vorausgesetzt, die Zahlung ist eingegangen. Eine Übersicht über alle eingegangenen Bestellungen finden Sie außerdem im Share-it Control Panel unter Reporting.

Was genau ist "Backup Media"?

Sofern verfügbar kann der Kunde zum Download-Produkt ein Backup Media als Sicherungskopie dieses Download-Produktes mitbestellen. Diese Backup Media wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang produziert und per Post an den Kunden versendet. Backup Media kann nicht einzeln bestellt werden, wird das Download-Produkt aus dem Warenkorb genommen, wird gleichzeitig auch Backup Media entfernt.
Sie haben die Möglichkeit, zwischen zwei verschiedenen Arten von Backup Media zu wählen: Einer einfachen Version, die lediglich die Download-Datei enthält, und einer erweiterten Version, der Sie zusätzliche Daten hinzufügen und deren Layout Sie selbst gestalten können.

Was ist "Erweiterte Lizenzschlüsselverfügbarkeit"?

Die "Erweiterte Lizenzschlüsselverfügbarkeit" (Registration Protection Service, RPS) garantiert dem Softwarekäufer, dass Share-it den von ihm erworbenen Lizenz- oder Registrierungsschlüssel für einen definierten Zeitraum aufbewahrt. Der Softwarekäufer kann den Lizenz- oder Registrierungsschlüssel somit jederzeit im Customer Care Center im passwortgeschützten Bereich "Mein Konto" erneut abrufen.

Wie liefert Share-it das Produkt aus bzw. wie kann ich selbst mein Produkt ausliefern?

Abhängig vom jeweiligen Preismodell gibt es unterschiedliche Auslieferungsarten für Ihre Produkte:
  • Share-it VALUE
    Share-it liefert an die Kunden aus:
    - Downloadlink für Voll-/Testversion
    - Lizenzschlüssel (Schlüsselliste oder statischer Lizenzschlüssel)
    - Schlüsselgenerator (webbasierte Schlüsselgeneratoren oder Dateien)
  • Share-it FLEX
    Wahl zwischen Produktauslieferung durch Share-it oder durch Sie selbst. Mögliche Produktauslieferungsarten: Downloadlink für Voll-/Testversion, Lizenzschlüssel, Schlüsselgenerator, Lizenzinformationen, Service.

Zusätzlich ist eine Auslieferung Ihres Produkts per Backup Media möglich.

Welche Marketingunterstützung bietet Share-it?

Share-it bietet Ihnen im Control Panel verschiedene Marketingtools, mit denen Sie den Verkauf Ihrer Produkte ankurbeln können, beispielsweise das E-Mail-Marketing-Tool REACH, Affiliate- und Reseller-Partnerprogramme oder Promotion-Aktionen mit Gutscheincodes, die Sie an Ihre Kunden senden können. Außerdem bietet Share-it Ihnen Programme zur Suchmaschinen-Optimierung, Website-Usability sowie Verkaufsmöglichkeiten über Partner-Portale wie z.B. download.com.

Verkaufe ich sicher über Share-it?

Selbstverständlich! Share-it bietet mit dem FraudShield ein Höchstmaß an Sicherheit bereits während der Bestellaufgabe durch den Kunden und schützt Sie somit vor Betrug und Zahlungsausfällen. Im Bestellprozess erhalten Ihre Kunden das Höchstmaß an Sicherheit über SSL-verschlüsselte Webseiten der Version 3, u.a. Triple-DES-Verschlüsselung mit 168 Bit. Der RSA-Modulus und der Verschlüsselungsexponent der SSL-Sitzung beträgt 1024 Bit. Darüber hinaus erfolgt der Zugriff auf das Control Panel ebenfalls über eine SSL-verschlüsselte Verbindung.

Welche technische Unterstützung bietet Share-it?

Share-it gewährleistet ein Höchstmaß an Erreichbarkeit der Bestellprozessseiten über redundante Standleitungen bei verschiedenen Providern sowie ein Höchstmaß an Ausfallsicherheit durch mehrere, unabhängige Datencenter in verschiedenen Ländern.
Mit der Implementierung von Schlüsselgeneratoren, die für den jeweiligen Lizenzschlüssel die Eingaben des Kunden verwenden, können Sie sicherstellen, dass der Käufer auch der Nutzer Ihres Produkts ist. Außerdem erfordert es nur wenig Aufwand Ihrerseits, damit Ihre Kunden im Bestellprozess direkt ein Backup Media Ihres Produktes zusätzlich zur Download-Version mitbestellen können.

Gibt es Größenbeschränkungen für Dateien?

Nein, wir akzeptieren jegliche Art und jegliche Größe der Dateien, die Sie uns zur Verfügung stellen. Sie können Dateien im Control Panel hochladen, per FTP auf unseren Server übertragen (die erforderlichen Informationen finden Sie im Share-it Control Panel) oder die Datei per E-Mail an das Publisher Relations Management Team senden.
Im Interesse Ihrer Kunden sollten jedoch Dateien, die z.B. per E-Mail ausgeliefert werden, nicht zu groß und wenn möglich zu einer .zip- oder .rar-Datei komprimiert sein.

Wo kann ich Einstellungen für meine Produkte vornehmen?

Im Share-it Control Panel, dem passwortgeschützten, webbasierten Info-Tool können Sie Produkte anlegen und deren Eigenschaften bearbeiten, zum Beispiel Preise definieren, Auslieferungsarten anpassen, Beschreibungen in verschiedenen Sprachen hinterlegen und Ihre Einstellungen anhand von einer Testbestellung überprüfen.

Ich möchte meine Produkte über Share-it verkaufen, wo kann ich mich anmelden?

Über den untenstehenden Link gelangen Sie direkt zum Anmeldeformular, um einen Account bei Share-it zu eröffnen. Nachdem Sie ein Preismodell ausgewählt und das Formular ausgefüllt haben, werden Sie automatisch in das Share-it Control Panel weitergeleitet, wo Sie Ihr Produkt anlegen und weitere erforderliche Einstellungen vornehmen können. Üblicherweise beginnen Sie, innerhalb eines Werktages nach Ihrer Anmeldung über Share-it zu verkaufen.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

Schreiben Sie uns in dem Fall eine E-Mail an sales@shareit.com. Bitte schreiben Sie uns nur auf Englisch oder Deutsch, damit wir Ihre Anfrage auch bearbeiten können.