Respuestas a preguntas frecuentes para fabricantes de software

• ¿Qué es share-it!?
• ¿Qué ventajas ofrece share-it! a editores de software como yo?
• ¿Cuánto cuesta share-it!?
• ¿Dónde debo registrarme para vender mis productos a través de share-it!?
• ¿Dónde puedo efectuar los ajustes correspondientes a mis productos?
• ¿Existen limitaciones para el tamaño de los archivos?
• ¿Cómo envía share-it! el producto o cómo puedo enviarlo yo mismo?
• ¿Qué productos puedo vender a través de share-it!?
• ¿Qué soporte técnico ofrece share-it!?
• ¿Es seguro vender a través de share-it!?
• ¿Qué apoyo comercial ofrece share-it!?
• ¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta que pueda vender mis productos a través de share-it!?
• ¿Qué ocurre cuando un cliente compra mi producto a través de share-it!?
• ¿Cuándo recibiré mi dinero?
• Si ya estoy registrado en share-it!, ¿cómo puedo beneficiarme del ventajoso modelo share-it! VALUE?
• ¿Qué ventajas ofrece share-it! al comprador de software?
• ¿Qué ventajas proporciona el "servicio de descarga avanzada" al comprador de software?
• ¿Qué es el "servicio de disponibilidad avanzada de la clave de licencia"?
• ¿Qué es exactamente un "CD de copia de seguridad"?
• ¿Cómo puedo comprar software a través de los sistemas de share-it!?
• ¿A quién puedo dirigirme si tengo más preguntas?

¿Qué es share-it!?

share-it! es una solución de comercio electrónico para la venta de software a través de Internet. Desde su constitución en 1996, share-it! ha acumulado una experiencia de 12 años en la comercialización en línea de shareware y software. En la actualidad, casi 18.000 fabricantes de software de más de 130 países utilizan esta plataforma para gestionar los pedidos y pagos de sus productos.

¿Qué ventajas ofrece share-it! a editores de software como yo?

• Registro rápido y sencillo
• Sin cuota de alta
• Generalmente, la comercialización de los productos puede comenzar un día laborable después de formalizarse el registro
• Panel de control, una herramienta de información en línea protegida mediante contraseña, con estadísticas de ventas, opciones de configuración, documentación y mucho más
• Diversas modalidades de pago (p. ej. cheque, transferencia, tarjeta VISA Electron) en diferentes monedas
• Servicio de atención al cliente a través de nuestros equipos de relaciones con los editores ("Publisher Relations Management" o PRM), contabilidad y ventas
• Equipo de atención al cliente sobre preguntas de los compradores de software

¿Cuánto cuesta share-it!?

Resumen de los dos modelos de precios de share-it!:

• share-it! VALUE
  - 4,9% del precio del producto más 1 USD/EUR por transacción cuando share-it! envía el producto al cliente en forma de enlace de descarga (o el producto en forma de enlace de descarga más una clave de licencia)
  - 6,9% del precio del producto más 1 USD/EUR por transacción cuando share-it! sólo envía al cliente la clave de licencia
• share-it! FLEX
  8,9% del precio del producto, pero con un importe mínimo de 1 USD/EUR por transacción, sin limitaciones en la forma de envío

¿Dónde debo registrarme para vender mis productos a través de share-it!?

Mediante el vínculo siguiente podrá acceder directamente al formulario de registro para abrir una cuenta con share-it!. Después de rellenar el formulario y seleccionar un modelo de precios, accederá automáticamente al Panel de control de share-it!, donde podrá definir su producto y efectuar los demás ajustes que necesite. Normalmente, podrá comenzar a vender sus productos un día laborable después de haberse registrado en share-it!.
¡Regístrese ahora en share-it!!

¿Dónde puedo efectuar los ajustes correspondientes a mis productos?

En el Panel de control de share-it!, la herramienta de información web protegida por contraseña, permite definir productos y sus propiedades, como establecer los precios, adaptar los tipos de envío, incluir descripciones en diferentes idiomas y verificar sus ajustes generando un pedido de prueba.

¿Existen limitaciones para el tamaño de los archivos?

No, aceptamos cualquier tipo y tamaño de archivo que nos envíe. Puede transferir archivos a través del Panel de control, por FTP a nuestro servidor (encontrará las instrucciones correspondientes en el Panel de control de share-it!), o bien enviar el archivo por correo electrónico al equipo de relaciones con los editores ("Publisher Relations Management" o PRM).
Sin embargo, en beneficio de sus clientes, conviene que los archivos entregados p. ej. por correo electrónico no sean demasiado grandes y que, a ser posible, se envíen comprimidos en un archivo .ZIP o .RAR.

¿Cómo envía share-it! el producto o cómo puedo enviarlo yo mismo?

Existen diversos tipos de envío de los productos dependiendo del modelo de precios elegido:

• share-it! VALUE
  share-it! envío a los clientes:
  - Vínculo para descargar la versión completa o de evaluación
  - Clave de licencia (lista de claves o clave de licencia estática)
  - Generador de claves (generadores de claves basados en web o archivos)
• share-it! FLEX
  Elección entre envío del producto por parte de share-it! o por usted. Posibles formas de envío del producto: Vínculo para la descarga de la versión completa o de evaluación, clave de licencia, generador de claves, datos de la licencia, asistencia.

El producto también se puede enviar en un CD de copia de seguridad.

¿Qué productos puedo vender a través de share-it!?

A través de share-it! puede vender todo tipo de productos digitales, como software y libros electrónicos ("e-Books").

¿Qué soporte técnico ofrece share-it!?

share-it! garantiza la máxima accesibilidad a sus páginas de pedido mediante la utilización de líneas dedicadas redundantes de diferentes proveedores de servicios de Internet, así como el máximo grado de disponibilidad mediante la utilización de centros de datos independientes en diferentes países.
Para asegurarse de que el comprador sea también el usuario de su producto, puede implementar generadores de claves que utilizan los datos introducidos por el cliente para generar la clave de licencia correspondiente. Por otra parte, share-it! acepta SoftwarePassport y Armadillo Basic como medidas de protección para impedir la copia no autorizada de sus productos. Además, requiere muy poco esfuerzo por su parte ofrecer a sus clientes directamente durante el proceso de pedido un CD con una copia de seguridad de su producto, de forma adicional a la versión de descarga.

¿Es seguro vender a través de share-it!?

¡Por supuesto! Con FraudShield, share-it! ofrece el máximo nivel de seguridad desde que el cliente inicia la cumplimentación del pedido, protegiéndole a usted contra fraudes e impagos. Durante el proceso de pedido, sus clientes disfrutarán del máximo nivel de seguridad gracias al cifrado SSL versión 3 de nuestras páginas web, entre otros con cifrado Triple DES de 168 bits. El módulo RSA y el exponente de cifrado de la sesión SSL utilizan 1024 bits. Además, los accesos al Panel de control se realizan mediante conexiones cifradas con SSL.

¿Qué apoyo comercial ofrece share-it!?

En el Panel de control, share-it! ofrece diversas herramientas de marketing que le ayudarán a impulsar las ventas de sus productos, como la herramienta de marketing por correo electrónico REACH, programas para afiliados y revendedores o acciones promocionales con códigos de descuento que podrá enviar a sus clientes. Asimismo, share-it! ofrece programas para la optimización de motores de búsqueda, de facilidad y comodidad de uso ("usabilidad") de sitios web y de posibilidades de comercialización a través de portales de socios, como download.com.

¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta que pueda vender mis productos a través de share-it!?

¡Aproximadamente un día laborable! Debe registrarse en el sitio web de share-it!, introducir todos los datos necesarios, crear al menos un producto en el Panel de control de share-it! y aceptar nuestro contrato de desarrollador. Si los datos indicados están completos y superan nuestras pruebas de verificación, podrá comenzar a vender sus productos apenas un día laborable después de haberse registrado en share-it!.

¿Qué ocurre cuando un cliente compra mi producto a través de share-it!?

Inmediatamente después de la compra, share-it! le enviará por correo electrónico una notificación del pedido generado. Dependiendo del tipo de envío del producto, usted o share-it! se encargarán de enviar el producto al cliente, siempre que se haya recibido el pago correspondiente. En la sección "Informes" del Panel de control de share-it! encontrará un resumen de todos los pedidos recibidos.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Generalmente, share-it! le enviará por correo electrónico el día 8 de cada mes la liquidación mensual correspondiente al mes precedente. El pago se emitirá el día 15 de cada mes. Sin embargo, dependiendo de los ajustes individuales que haya efectuado en el Panel de control de share-it! sobre modalidad y periodicidad de los pagos, pueden producirse variaciones con respecto a la fecha de pago indicada.

Si ya estoy registrado en share-it!, ¿cómo puedo beneficiarme del ventajoso modelo share-it! VALUE?

Si ya está registrado en share-it! y desea acogerse a otro modelo de contrato, envíe su petición por correo electrónico a nuestro equipo de relaciones con los editores ("Publisher Relations Management" o PRM). Examinaremos si cumple los requisitos y, en caso afirmativo, activaremos inmediatamente el nuevo modelo.

¿Qué ventajas ofrece share-it! al comprador de software?

• Proceso de pedido en más de 20 idiomas
• Formas de pago internacionales y regionales: Tarjetas de crédito y de débito, PayPal, transferencia, cheque, pago en efectivo, cargo en cuenta, órdenes de pago o transferencias electrónicas a través de IDEAL, giropay o IPS
• 12 monedas de pago y 47 monedas de visualización
• Servicio de atención al cliente con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre gestión de pedidos y de pagos, zona "Mi cuenta" protegida por contraseña con detalles sobre los pedidos efectuados a través de share-it! y contacto directo a través de correo electrónico con el responsable de atención al cliente
• share-it! catálogo con miles de productos de software y posibilidad de solicitar un CD de copia de seguridad además del producto electrónico

¿Qué ventajas proporciona el "servicio de descarga avanzada" al comprador de software?

El "servicio de descarga avanzada" (en inglés, "Extended Download Service" o EDS) permite al cliente volver a descargar el producto adquirido tantas veces como desee. share-it! guardará una copia del producto de descarga durante un máximo de 2 años tras la compra. El "servicio de descarga avanzada" se asocia al producto de descarga durante el proceso de pedido. En cualquier caso, el cliente tiene la opción de eliminar el servicio EDS de la cesta de la compra.

¿Qué es el "servicio de disponibilidad avanzada de la clave de licencia"?

El "servicio de disponibilidad avanzada de la clave de licencia" (en inglés, "Registration Protection Service" o RPS) garantiza al comprador de software que la clave de licencia o de registro comprada quedará almacenada en el sistema de share-it! durante el periodo de tiempo establecido. El comprador podrá recuperar la clave de licencia o de registro en cualquier momento a través del Customer Care Center, en la sección "Mi cuenta" protegida mediante contraseña.

¿Qué es exactamente un "CD de copia de seguridad"?

Siempre que esté disponible, el cliente podrá añadir al pedido, además del producto para descarga, un CD con la copia de seguridad del producto. Dicho CD se grabará y se enviará por correo postal al cliente en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pago. Los CD de copia de seguridad no se pueden pedir por separado. Si se elimina el producto descargable de la cesta de la compra, el CD también se eliminará automáticamente.
Puede elegir entre dos tipos diferentes de CD de copia de seguridad: Una versión sencilla, que únicamente contiene el archivo de descarga, o bien una versión ampliada, en la que podrá grabar datos adicionales y cuyo diseño podrá configurar usted mismo.

¿Cómo puedo comprar software a través de los sistemas de share-it!?

Al cabo de un máximo de cuatro pasos, habrá completado su pedido de software a través de share-it!.

1. Seleccione el producto deseado en el sitio web del fabricante o editor de software y colóquelo en su cesta de la compra. En el momento de pagar, se le reenviará a las páginas de pedido de share-it!.
2. Una vez allí, introduzca sus datos personales en el formulario de pedido y elija la forma de pago y la moneda. Indique también los detalles adicionales que sean necesarios, como los datos de la tarjeta de crédito si eligió esta forma de pago.
3. En el paso siguiente verá todos los datos introducidos previamente y podrá corregirlos si fuese necesario.
4. A continuación, envíe el pedido. Deberá esperar unos segundos mientras nuestro sistema procesa su pedido y le presenta la página de finalización del pedido, junto con la factura y otros datos, como el vínculo de descarga. Por ejemplo, si paga su pedido mediante tarjeta de crédito y el envío del producto corre a cargo de share-it!, normalmente lo recibirá de inmediato y podrá utilizarlo directamente.

¿A quién puedo dirigirme si tengo más preguntas?

En este caso, envíenos un mensaje de correo electrónico a sales@shareit.com. Por favor, escríbanos sólo en inglés o alemán. De lo contrario, no podremos procesar su consulta.