Risposte alle domande frequenti (FAQ) per produttori di software

• Che cos'è share-it!?
• Di quali vantaggi beneficio come produttore di software con share-it!?
• Quali sono i costi di share-it!?
• Vorrei vendere i miei prodotti tramite share-it!: dove devo registrarmi?
• Dove posso eseguire le impostazioni per i miei prodotti?
• Esistono limitazioni alla dimensione dei file?
• In che modo share-it! consegna il prodotto e come devo fare per consegnarlo da me?
• Quali prodotti posso vendere tramite share-it!?
• Che tipo di supporto tecnico offre share-it!?
• Vendere tramite share-it! è sicuro?
• Che tipo di supporto marketing offre share-it!?
• Quanto tempo ci vuole per iniziare a vendere i prodotti tramite share-it!?
• Cosa succede, quando un cliente acquista il mio prodotto tramite share-it!?
• Quando riceverò i pagamenti a mio favore?
• Sono già registrato presso share-it!. Come posso usufruire del vantaggioso modello share-it! VALUE?
• Quali vantaggi offre share-it! all'acquirente di software?
• In che senso il "servizio di Download esteso" è utile agli acquirenti di software?
• Cosa s'intende per "Disponibilità estesa del codice di licenza"?
• Cos'è esattamente un "CD di back-up"?
• In qualità di acquirente di software, come posso ordinare tramite i sistemi di share-it!?
• A chi devo rivolgermi se ho altre domande?

Che cos'è share-it!?

share-it! è una soluzione di e-commerce per la vendita di software tramite Internet. Fondata nel 1996, share-it! vanta 12 anni di esperienza nella distribuzione online di shareware e software. Attualmente, quasi 18.000 produttori di software di oltre 130 paesi utilizzano la piattaforma per la gestione degli ordini e dei pagamenti relativi ai loro prodotti.

Di quali vantaggi beneficio come produttore di software con share-it!?

• Registrazione semplice e rapida
• Registrazione gratuita
• Inizi a vendere i prodotti di solito già dopo un solo giorno lavorativo dalla registrazione
• Pannello di Controllo: uno strumento informativo basato sul Web, protetto da password, con statistiche di vendita, possibilità di configurazione, documentazione e molto altro
• Diverse modalità di pagamento (ad esempio assegno, bonifico bancario, carta Visa Electron) in numerose valute
• Supporto da parte del team di gestione delle Pubbliche Relazioni, del team responsabile della contabilità e del team di vendita in caso di domande
• Supporto da parte del servizio di assistenza clienti in caso di domande da parte degli acquirenti di software

Quali sono i costi di share-it!?

Riepilogo dei due modelli tariffari di share-it!:

• share-it! VALUE
  - 4,9% del prezzo del prodotto più 1 USD/EUR per transazione, se share-it! consegna al cliente il prodotto via download oppure il prodotto via download + il codice di licenza
  - 6,9% del prezzo del prodotto più 1 USD/EUR per transazione, se share-it! consegna al cliente solo il codice di licenza
• share-it! FLEX
  8,9% del prezzo del prodotto, con un minimo di 1 USD/EUR per transazione, nessun tipo di restrizione sulla consegna

Vorrei vendere i miei prodotti tramite share-it!: dove devo registrarmi?

Tramite il link sottostante puoi accedere direttamente al modulo di registrazione per aprire un account su share-it!. Una volta compilato il modulo e scelto il modello tariffario, sarai automaticamente reindirizzato al Pannello di Controllo di share-it!, dove potrai inserire il tuo prodotto ed effettuare le altre impostazioni necessarie. Di solito, potrai iniziare a vendere tramite share-it! il giorno lavorativo seguente alla registrazione.
Registrati ora su share-it!!

Dove posso eseguire le impostazioni per i miei prodotti?

Nel Pannello di Controllo di share-it!, lo strumento informativo basato sul Web e protetto da password, puoi inserire i prodotti ed elaborarne le proprietà, ad esempio definire i prezzi, adattare le modalità di consegna, aggiungere descrizioni in diverse lingue e verificare le impostazioni effettuate tramite un ordine di prova.

Esistono limitazioni alla dimensione dei file?

No, accettiamo file di qualsiasi tipo e dimensione. Puoi caricare i file nel Pannello di Controllo, trasferirli sul nostro server tramite FTP (le informazioni necessarie sono disponibili nel Pannello di Controllo di share-it!) o inviare il file per e-mail al team di gestione delle Pubbliche Relazioni.
Per andare incontro ai clienti, è preferibile che i file da consegnare, ad esempio, per e-mail non siano troppo grandi e, se possibile, siano compressi in formato .zip o .rar.

In che modo share-it! consegna il prodotto e come devo fare per consegnarlo da me?

A seconda del modello tariffario applicato, esistono diverse modalità di consegna dei prodotti:

• share-it! VALUE
  share-it! fornisce ai clienti:
  - Link per il download della versione completa/demo
  - Codice di licenza (lista di codici o codice di licenza statico)
  - Generatore di codici (generatori di codici basati sul Web o file)
• share-it! FLEX
  Scelta fra consegna del prodotto tramite share-it! o da sé. Possibili modalità di consegna del prodotto: link per il download della versione completa/demo, codice di licenza, generatore di codici, informazioni sulla licenza, assistenza.

È anche possibile consegnare il prodotto tramite CD di back-up.

Quali prodotti posso vendere tramite share-it!?

Tramite share-it! puoi vendere qualsiasi prodotto digitale, ad esempio software ed e-book.

Che tipo di supporto tecnico offre share-it!?

share-it! garantisce un elevato grado di raggiungibilità delle pagine del processo d'ordine tramite linee telefoniche ridondanti presso diversi provider, nonché un elevato grado di affidabilità attraverso vari centri dati indipendenti in diversi paesi.
Con l'implementazione di generatori di codici, che generano ogni codice sulla base dei dati inseriti dal cliente, puoi essere certo che utente e acquirente del tuo prodotto siano la stessa persona. share-it! supporta inoltre SoftwarePassport e Armadillo Basic, se desideri impedire la creazione di copie non autorizzate dei tuoi prodotti. Bastano poche operazioni per fare in modo che, durante il processo d'ordine, i clienti possano ordinare direttamente un CD di back-up oltre alla versione download.

Vendere tramite share-it! è sicuro?

Certamente! Grazie a FraudShield, share-it! garantisce un elevato grado di sicurezza già durante l'esecuzione dell'ordine da parte del cliente, fornendo così una protezione contro truffe e mancati pagamenti. Per i clienti, il processo d'ordine è assolutamente sicuro, poiché le pagine Web sono codificate con la versione 3 di SSL, inclusa la codifica Triple DES a 168 bit. Il modulo RSA e l'esponente di codifica della sessione SSL sono a 1024 bit. Inoltre, anche l'accesso al Pannello di Controllo avviene attraverso un collegamento codificato SSL.

Che tipo di supporto marketing offre share-it!?

Nel Pannello di Controllo share-it! offre diversi strumenti di marketing che ti permettono di incrementare le vendite dei tuoi prodotti, ad esempio lo strumento per il marketing via e-mail REACH, programmi di partnership con affiliate e rivenditori o iniziative promozionali con codici buono da inviare ai clienti. share-it! offre, inoltre, programmi per l'ottimizzazione dei motori di ricerca, l'usabilità del sito Web, nonché possibilità di vendita tramite portali partner come download.com.

Quanto tempo ci vuole per iniziare a vendere i prodotti tramite share-it!?

Circa un giorno lavorativo! Dopo esserti registrato sul sito Web di share-it!, dovrai immettere tutti i dati necessari, inserire almeno un prodotto nel Pannello di Controllo di share-it! e accettare il nostro contratto sviluppatori. Se i dati sono completi e vengono accettati durante la nostra verifica, potrai iniziare a vendere i tuoi prodotti tramite share-it! già il giorno lavorativo successivo a quello della registrazione.

Cosa succede, quando un cliente acquista il mio prodotto tramite share-it!?

Subito dopo l'acquisto, share-it! ti invierà per e-mail una comunicazione relativa all'ordine concluso. A seconda della modalità di consegna del prodotto, sarai tu a provvedere a consegnare al cliente il prodotto ordinato, oppure la consegna sarà effettuata da share-it! a pagamento ricevuto. Un riepilogo di tutti gli ordini ricevuti è inoltre disponibile nel Pannello di Controllo di share-it! alla voce reporting.

Quando riceverò i pagamenti a mio favore?

Solitamente, il giorno 8 del mese successivoshare-it! invia per e-mail il conteggio relativo al mese precedente. Il 15 del mese viene predisposto il pagamento. Tuttavia, a seconda delle impostazioni individuali presenti nel Pannello di Controllo di share-it! in merito alla modalità e alla periodicitàdi pagamento, tale data può variare.

Sono già registrato presso share-it!. Come posso usufruire del vantaggioso modello share-it! VALUE?

Se sei già registrato presso share-it! e desideri passare a un altro modello contrattuale, devi inviare la richiesta per e-mail al nostro team di gestione delle Pubbliche Relazioni. Verificheremo se i requisiti necessari sono soddisfatti e, in caso affermativo, attiveremo immediatamente il nuovo modello.

Quali vantaggi offre share-it! all'acquirente di software?

• Processo d'ordine in oltre 20 lingue
• Modalità di pagamento internazionali e nazionali: carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario, assegno, pagamento in contanti, addebito sul conto, ordini di pagamento come bonifici bancari online tramite iDEAL, giropay e IPS
• 12 valute di fatturazione e 47 valute di visualizzazione
• Servizio di assistenza clienti, che risponde alle domande frequenti sulla gestione degli ordini e dei pagamenti, sull'area "Account personale" protetta da password, fornendo dettagli sugli ordini effettuati tramite share-it!, nonché contatto diretto via e-mail con il collaboratore del servizio di assistenza clienti
• Catalogo di share-it! con migliaia di prodotti software, nonché la possibilità di ordinare anche un CD di back-up oltre al prodotto fornito in formato elettronico

In che senso il "servizio di Download esteso" è utile agli acquirenti di software?

Il "servizio di Download esteso" (EDS) offre ai tuoi clienti la possibilità di scaricare nuovamente il prodotto via download acquistato ogni volta che lo desiderano. share-it! salva una copia del prodotto via download e la conserva fino a 2 anni dopo l'acquisto. Nel processo d'ordine, il "servizio di Download esteso" è abbinato al prodotto via download. Il cliente può tuttavia scegliere di eliminare il servizio EDS dal carrello.

Cosa s'intende per "Disponibilità estesa del codice di licenza"?

Il servizio "Disponibilità estesa del codice di licenza" (Registration Protection Service, RPS) garantisce agli acquirenti di software la custodia da parte di share-it! del codice di licenza o di registrazione acquistato per un periodo di tempo stabilito. L'acquirente può richiamare nuovamente il codice di licenza o di registrazione in qualsiasi momento, accedendo all'area "Account personale" protetta da password all'interno del Customer Care Center.

Cos'è esattamente un "CD di back-up"?

Insieme al prodotto via download, il cliente può ordinare un CD di back-up come copia di sicurezza, se disponibile. Il CD verrà prodotto entro 24 ore dal ricevimento del pagamento e inviato per posta al cliente. Non è possibile ordinare un CD di back-up singolarmente. Togliendo il prodotto via download dal carrello, si elimina anche il CD di back-up.
Puoi scegliere fra due diversi tipi di CD di back-up: una versione semplice con il solo file di download e una versione estesa, a cui puoi aggiungere ulteriori dati e di cui puoi definire autonomamente il layout.

In qualità di acquirente di software, come posso ordinare tramite i sistemi di share-it!?

Puoi ordinare software tramite share-it! in soli 4 passaggi.

1. Scegli il prodotto desiderato sul sito Web del produttore di software e inseriscilo nel carrello. Facendo clic su "Vai alla cassa", verrai reindirizzato alle pagine d'ordine di share-it!,
2. ove dovrai inserire i tuoi dati personali nel modulo d'ordine E scegliere modalità di pagamento e valuta. Se necessario, fornisci ulteriori dettagli, ad esempio i dati della carta di credito se opterai per questo metodo.
3. La pagina successiva conterrà un riepilogo di tutti i dati inseriti in precedenza che potrai correggere, se necessario.
4. A questo punto, puoi inviare l'ordine. Il nostro sistema lo elaborerà in pochi secondi e visualizzerà la pagina conclusiva dell'ordine contenente la fattura e altre informazioni, come il link per il download. Se hai effettuato il pagamento, ad esempio, con carta di credito e il prodotto ordinato viene consegnato da share-it!, di solito lo riceverai subito e potrai utilizzarlo direttamente.

A chi devo rivolgermi se ho altre domande?

Inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@shareit.com in inglese o in tedesco, in modo che possiamo rispondere alla tua richiesta.